保険会社がマーケティングカンパニーをめざす
2011年10月01日
バリューまで踏み込んだ形でのセグメンテーションを行ったら、次のステップとして、各セグメント別の顧客バリューを最大化していくためのマーケティングを展開していくことになる。そのマーケティングにおいては、マーケティングの四つのPに関して、マーケティングミックスの概念を導入していく。四つのPとは、商品（products）、プライシング（pricing）、チャネル（channel）、宣伝（publicity）である。投資信託会社であるフィデリティは、この四つのマーケティングの切り口と、顧客の層との掛け算でセグメントを作り、それぞれにディレクターを配置してマーケティング戦略を立てる、という対応をとっている。これから保険会社がマーケティングカンパニーをめざすためには、まさにこうした形のきめ細かなマーケティングを行っていく必要がある。マルチチャネル戦略についても、こうした顧客バリューに基づく顧客セグメントごとの戦略を考えていく必要がある。自動車保険に関してはコチラのホームページで詳しく説明されています。